服务铸口碑，创新谋发展。3月7日，促进行业健康可持续发展座谈会在市房管局11楼会议中心顺利召开，市房管局二级巡视员陈新政、房屋租赁管理处处长徐磊、四级调研员褚存龙和保租中心相关负责人，武汉房地产经纪与租赁协会秘书长傅玲玲出席会议，参会的还有十一家住房租赁企业、六家经纪机构及网络信息发布和交易服务平台的企业负责人代表，局领导陈新政同志主持会议。

　　房屋租赁管理处四级调研员褚存龙宣读了《市房管局关于加强房地产经纪和住房租赁市场整治工作的通知》，徐磊处长强调各企业、机构严格落实通知要求，贯彻国家住建部、湖北省住建厅关于重拳整治房地产市场相关精神，重点通报了行业近期规范动态，根据对2023年房地产经纪和住房租赁领域消费者投诉内容的重点分析，指出了较为突出的问题。同时，徐磊处长对参会企业、机构提出了三点规范发展要求：第一，高度重视客户需求、妥善解决纠纷，及时消除不良影响，避免事态恶化升级，同时做好举一反三、优化服务质量；第二，严格落实国家、省市有关行业政策制度，建立常态化纠纷调解处置机制；第三，勇于承担社会责任，做好正面宣传，积极对照行业协会已发布的各项服务标准，打造标杆项目，做好区域示范。

　　与会各企业、机构代表就行业健康可持续发展话题，简要介绍了公司运营近况，并就实际工作开展过程中面临的问题做了细致、深入交流。从住房租赁企业反馈的信息可以看到，品牌化、规模化、智能化、精细化运营已成住房租赁市场发展主方向，参会住房租赁企业市场经营主体的房源保有量从两千套到六万间不等，综合出租率维持在92%-95%的较高水平，市场需求稳定向好。座谈中，对于企业提出的部分房源核验有难度、项目规划功能和租赁需求有差异等困难，以及企业需要在突发事件实操演练、房屋消防及安全鉴定等方面的培训需求，局领导和行业协会都给予了积极的回应和解答。参会各住房租赁企业、经纪机构、网络信息发布及交易服务平台纷纷表态，将持续加强房源信息发布管控，增强规范经营意识，严格约束门店经纪人的执业行为，进一步提升服务水平和专业技能。

　　武汉房地产经纪与租赁协会秘书长傅玲玲从《国家标准化发展纲要》对行业高质量发展、企业标准化运营的强化引领角度，向与会企业、机构代表重点介绍了企业标准“领跑者”项目，呼吁各企业、机构广泛了解、积极参与，充分发掘自身服务流程化、制度化的优势，跻身我市企业标准“领跑者”行列，创品牌企业，为行业争先创优作出表率。随后，协会行业自律中心负责人吴佳鸿宣读了《关于合规经营、促进市场平稳有序发展的倡议书》。

　　会议最后，二级巡视员陈新政进行总结并做重要讲话，他对在我市住房租赁、房地产经纪市场不断规范过程中给予支持并做出贡献的企业、机构和行业协会，表示充分认可。同时，对下一阶段夯市场规范成果、坚守行业初心提出了两点看法。首先要坚定信心，当前房地产市场正面临重大转型，市场格局也发生了显著变化，存量房交易占比不断扩大，住房租赁市场持续活跃，勤练内功、狠抓服务的企业和机构，在潜力充沛的存量消费市场将占据发展先机。其次要规范经营，规范既是行业健康发展的基础，也是企业和机构运营提档升级的保障，标准化则是规范经营的结果呈现，对照标准提升管理水平、增强经营能力，守住基本盘，扩展潜力盘。最后，他勉励各企业、机构齐心协力，共同做好行业规范和标准化管理，促进我市房地产市场高质量发展。


附：参加座谈会的企业、机构名单

住房租赁企业：
　　武汉自如生活信息科技有限公司

　　武汉冠寓商业运营管理有限公司

　　武汉泊寓公寓管理有限公司

　　武汉优粒智寓芒果生活公寓管理有限公司

　　武汉住家电子商务有限公司

　　武汉橙心驿站住房租赁服务有限公司

　　建信住房服务（湖北）有限责任公司

　　湖北省住房保障建设管理有限公司

　　武汉新城光谷安居投资发展有限公司（之寓）

　　美忆寓公寓管理（武汉）有限公司

　　广发租房（武汉）房屋租赁有限公司

经纪机构、网络信息发布及交易服务平台：
　　武汉海居房地产咨询有限公司

　　瑞庭网络技术（上海）有限公司武汉分公司

　　武汉贝壳找房科技有限公司

　　武汉世纪宏图房产经纪有限公司

　　武汉合和致远房地产经纪有限公司

　　武汉市朴邻房产经纪有限公司