为加强对房地产经纪机构和人员的自律管理，规范房地产经纪行为，保证房产经纪服务质量，保证房地产交易者和活动方的合法权益，维护房地产市场秩序，促进房地产经纪行业健康发展。根据《房地产经纪管理办法》、《武汉市房地产经纪行业信用信息管理办法》等相关要求，并综合武汉市房地产经纪服务平台运行状况，武汉市房管局特制定《房地产经纪机构投诉处理流程图》，现公示如下：

武汉房地产经纪机构投诉处理流程图

投诉来源渠道：市长热线、阳光信访、上级督办、行风评议、城市留言板、来访等。